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En toppscom, el manejo de tu información personal sigue rutas claras y verificables. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué controles tienes disponibles en tu cuenta, todo dentro de las regiones elegibles y conforme a la ley local.
Esta política de privacidad rige el tratamiento de la información que proporcionas al usar los servicios de toppscom. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Cuando creas una cuenta, realizas un depósito mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, o navegas en nuestra plataforma desde tu celular o computadora, generamos registros asociados a tu perfil. Esos registros incluyen datos de identificación, historial de transacciones y preferencias de navegación. Los usamos exclusivamente para operar tu cuenta, procesar tus depósitos y retiros, y brindarte atención cuando la solicitas. No compartimos tu información con terceros ajenos a la operación del servicio sin tu consentimiento previo, salvo cuando la ley local así lo exija. Tienes derecho a revisar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento a través de los canales de atención disponibles en tu cuenta. Esta política puede actualizarse; la versión vigente siempre estará visible en esta misma página.
Los pagos en efectivo vía OXXO generan un registro de transacción en tu cuenta, visible en el historial de depósitos.
Las transferencias SPEI quedan registradas con número de referencia y fecha; puedes consultarlas en cualquier momento desde tu perfil.
Los movimientos realizados con Mercado Pago aparecen en tu historial de cuenta con el detalle de monto y estado de la operación.
Las operaciones con tarjeta de débito se registran bajo los protocolos de verificación estándar y quedan disponibles en tu historial de pagos.
No toda la información que circula en tu experiencia con toppscom está bajo el mismo régimen. Conocer el alcance exacto te ayuda a saber a quién dirigirte cuando tienes una duda sobre privacidad. Esta sección distingue cuatro áreas para que tengas claridad desde el inicio.
Los datos de inicio de sesión, verificación de identidad y preferencias de sesión están cubiertos por esta política. Puedes revisar y actualizar esa información desde la sección de perfil en tu cuenta.
Los registros de depósitos y retiros realizados con OXXO, SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito forman parte de tu historial y están protegidos bajo esta política.
Los datos generados al navegar por el catálogo de juegos —como preferencias de categoría o tiempo de sesión— se registran de forma agregada para mejorar el servicio.
Los sitios externos enlazados desde nuestra plataforma tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de cómo manejan tu información una vez que sales de toppscom.
Tienes control real sobre los datos que guardamos. No necesitas esperar a que algo salga mal para ejercer tus derechos: puedes actuar en cualquier momento. Para revisar tu historial de transacciones, abre la sección de cuenta y selecciona el apartado de movimientos; ahí verás cada depósito y retiro registrado, incluyendo los realizados por OXXO o SPEI. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil —como un número de celular o un correo desactualizado— puedes corregirlo directamente desde la configuración de tu cuenta. Para cualquier duda sobre retención de datos, eliminación de cuenta o cambios en tu información personal que no puedas gestionar tú mismo desde el perfil, nuestro equipo de atención en español responde por los canales indicados en la sección de contacto de esta misma página. Toda solicitud de privacidad se atiende dentro del plazo que establece la ley local aplicable.
Desde el historial de cuenta puedes consultar cada transacción: fecha, monto, método usado —OXXO, SPEI o Mercado Pago— y estado de la operación.
Actualiza tu celular, correo o datos de perfil directamente en la configuración de tu cuenta, sin necesidad de contactar a soporte para cambios básicos.
Para solicitudes que requieran intervención del equipo —como eliminación de datos o exportación de información— usa el canal de atención en español disponible en tu cuenta.
Puedes pedir el cierre y eliminación de tu cuenta siguiendo las instrucciones que se muestran en el apartado de configuración avanzada dentro de tu perfil.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información personal o quieres ejercer alguno de tus derechos de privacidad, estos son los canales disponibles. Toda atención se brinda en español y respetando los plazos que establece la ley local en regiones elegibles.
Abre el chat desde tu cuenta para consultas sobre privacidad y datos personales. El equipo responde en español.
Envía tu solicitud formal de privacidad —revisión, corrección o eliminación de datos— al correo indicado en la sección de contacto de tu cuenta.
Desde el apartado de ayuda en tu cuenta encontrarás los pasos para cada tipo de solicitud, incluyendo los formularios necesarios para gestiones de privacidad.
El manejo de tu información sigue criterios concretos en cada etapa: desde que creas tu cuenta hasta que solicitas su cierre. Aquí detallamos las prácticas que aplican a tu información personal en toppscom.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puedes ajustar o revocar tu consentimiento de cookies desde la configuración de tu navegador o a través del aviso que aparece al ingresar.
Tu contraseña y datos de acceso se almacenan con cifrado. Si detectas acceso no autorizado a tu cuenta, comunícalo de inmediato al canal de soporte para que bloqueemos el acceso y revisemos el historial.
Guardamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con la operación del servicio y las obligaciones que establece la ley local. Una vez cerrada tu cuenta, los datos se eliminan o anonimizan conforme al plazo regulatorio aplicable.
Cuando actualicemos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página con la fecha de revisión visible. Si los cambios son relevantes para ti, te notificaremos por el correo registrado en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre el manejo de datos, cookies y derechos de privacidad. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos directamente por el chat de soporte en español.
Al crear tu cuenta recopilamos tu nombre, correo electrónico y datos de verificación de identidad. Cuando realizas un depósito —por OXXO, SPEI o Mercado Pago— también se genera un registro de esa transacción asociado a tu perfil.
Entra a tu cuenta, ve al apartado de movimientos y ahí encontrarás cada depósito y retiro ordenado por fecha. Verás el método usado —OXXO, SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito— y el estado actual de cada operación.
No compartimos tu información con terceros ajenos a la operación del servicio sin tu consentimiento, salvo cuando la ley local nos lo exija. Los proveedores de pago como OXXO o SPEI reciben únicamente los datos necesarios para procesar tu transacción.
Sí. Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través del chat de soporte o por correo. Tu solicitud se procesará conforme al plazo que establece la ley local aplicable en regiones elegibles. Algunos registros pueden retenerse por obligación regulatoria.
Al cerrar tu cuenta, tus datos personales se eliminan o anonimizan dentro del plazo que establece la normativa local. El historial de transacciones puede retenerse el tiempo que requiera la ley local, y luego se elimina conforme al procedimiento interno.
Las cookies mantienen tu sesión activa y recuerdan configuraciones de navegación en tu celular o computadora. Puedes modificar tus preferencias desde la configuración de tu navegador o aceptar solo las cookies necesarias cuando aparece el aviso al ingresar.